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NB智能物聯燃氣是基于NB-IoT的智能燃氣表，借助物聯網、云計算、大數據等技術，實現對燃氣流量信息穩定的實時采集、設備狀態監測、控制指令下發等遠程操作。

燃氣表經歷了第一代普表（人工抄表）、第二代IC卡表、第三代物聯網表具的發展，全國各燃氣公司的第一代、第二代表具正逐步淘汰；主要是物聯網表的智能、安全、信息化隨著時代的進步，將會是未來的主流趨勢。

使用NB表的優勢：

第一：安全

（1）物聯網智能燃氣表具有遠程關閥的功能，燃氣公司可通過表端傳回的數據，對用戶的用氣狀態進行數據分析，當表端出現大流量超限、小流量微漏等異常情況時，物聯網燃氣表可以通過管理控制系統直接對表具下發關閥指令，為實現精準計量、提升民用戶安全用氣管理等提供了有力保障。

（2）智能物聯網燃氣表具備自檢功能，當檢測到異常流量、欠壓、欠費、故障事件等情況時，會立刻向平臺上報報警信息。平臺通知維護人員處理故障，維護人員根據系統的異常記錄可選擇遠程下發指令或者現場維護。

第二：智能

（1）物聯網智能燃氣表實現了氣量的自動日傳輸、日自動計費等，減輕了用戶的負擔。通過對結算周期內用量的整理，燃氣公司可以更準確地分析出用戶的用氣情況，這對于燃氣公司的輸配氣和國家對燃氣使用情況的大數據分析均有指導作用。

（2）用戶關注國禎燃氣微信公眾號，綁定用戶編號，在手機微信國禎燃氣公眾號菜單中可查詢到歷史充值記錄、賬戶余額、當前氣價等信息。

（3）若余額不足或產生欠費會根據系統內預留的手機號碼發送短信提醒，提醒用戶及時充值，用戶可通過國禎燃氣微信公眾號完成繳費。

燃氣用戶關注的問題解答：

1、目前為什么要更換NB表呢？

答：第一：根據阜陽市人民政府“四送一服”聯系企業座談會議紀要要求推動智慧燃氣建設，提升燃氣企業服務水平，讓用戶獲得更好的服務體驗；第二：近幾年，由于新冠疫情的影響，廣大燃氣用戶對于實現天然氣線上充值的呼聲很高；目前水、電已實現線上充值，為了解決用戶的實際需求，我司斥巨資開展NB表全面升級更換工作，實現線上充值功能；第三：燃氣表是有使用壽命的，目前阜陽市約有30%的用戶表具已達到或接近使用壽命，超期使用的燃氣表會造成表具內部配件以及墊片老化，有的甚至出現微漏氣的情況，為避免傳統燃氣表超期使用，消除安全隱患，需要實施更換。

2、目前換表有什么計劃？是否接受用戶預約？

答：（1）、2022年9月份啟動NB表換表工作，截止到目前已更換7萬戶；爭取用2-3年的時間，全部完成居民用戶的表具更換工作；（2）目前實施的換表工作，我公司是按照小區為單位統一更換，提高更換工作效率；因為涉及人力需求較大，目前還不能支持大家統一預約更換；但是前期已經集中更換過的小區，可以電話預約換表；（3）如果您有特別的需求（家中為老年人、有病人、不方便出行的），我公司也可以上門服務實施更換表具。（4）鑒于目前疫情形勢嚴峻，暫時如無特別需求，請年后再預約換表；

3、目前有用戶反映換過表之后，總感覺比老表走的快，是什么情況？

答：近期，我公司也接到不少類似的咨詢電話，公司高度重視，并做了詳實的現場調研分析，其實新表走的快，只是大家理解上的誤區，主要原因如下：

（1）我們公司使用的物聯網燃氣表，都是出表廠時經過嚴格檢測，在為用戶使用之前，也必須經過阜陽市計量所首次檢測，只有檢測合格的表具，才能允許為用戶使用，而且每塊表都有相關檢測數據記錄，以備后查。這一點請廣大用戶放心。

（2）部分用戶在觀察手機剩余金額時，誤以為是扣除的氣量。主要是因為前期使用的是氣量表，以立方米為結算單位，而現在使用的是金額表，中間計算需要考慮單價（2.76元/方、3.25元/方、3.99元/方）；

（3）也有不少用戶用去年或之前幾年的平均用氣量或金額，來和目前10天、20天的用氣量對比，理論上來說是不具備可對比性的，因為前期大家不會每天關注自己的用氣量是多少，而是通過一年的平均值來計算；

（4）建議把用氣時間稍微在放長點（比如3個月、半年、一年），因為目前冬天氣溫較低，熱量的損失也會增加一部分氣量；如果到時候用戶依然覺得表具過快，我們可以共同把使用的表具送到阜陽市檢測機構檢測，若檢測結果不合格，我司愿意承擔一切損失。

4、目前使用的居民燃氣表是否有使用年限要求？

答：根據《國家計量檢定規程JJG577-94膜式煤氣表檢定規程》的相關規定: 以天然氣為介質的燃氣表使用年限不得超過10年，超過規定使用年限的必須報廢、更換新燃氣表。目前新表具的偏差國家規定的范圍是±1.5%。

5、有用戶反映換過燃氣表后，總是時不時的出現打不著火的情況？

答：因為目前使用的物聯網燃氣表，是通過電信流量卡來傳遞數據的，就像我們使用的手機一樣，遇到信號不好的時候，可能會出現自動關閥的情況，主要是因為管理平臺接收不到表具反饋的信息，會默認出現異常而下達關閥指令，當出現這種情況，也請廣大用戶不要著急，只需要按住燃氣表正面紅色按鈕3秒鐘松開，等待1分鐘后，可開啟表內部閥門。有時候遇到信號特別不好時，可能需要重復操作幾次，是可以解決問題的。

還有一種情況就是，目前部分用戶安裝了自閉閥，遇到天然氣管道維修需要停氣后或其他異常情況，自閉閥會關閉起到保護作用，這時候只需要提起自閉閥的拉桿即可恢復供氣。

6、有用戶反映在換表過后，費用也扣除了，但是燃氣表具未見到充值金額，這個是什么情況？

答：出現這種情況，主要是因為表具內部的流量卡信號不好造成的，目前我們的表具基本上是安裝在櫥柜里面，存在一定的信號屏蔽因素，手機上充值成功后，不一定能及時到燃氣表上；一般情況，每天晚上12點后燃氣表會自動通訊上傳一次數據，這樣基本上充值金額就到賬了；還有就是，如果當時著急使用，就需要等手機充值成功3分鐘后按住燃氣表上的紅色按鈕3秒鐘后松開，燃氣表也能通訊一次，使得充值金額能及時到燃氣表上；如果還是不行，就需要反復操作2次就可以了。

7、如果申請換表，表內剩余氣量是怎么換算呢？

答：關于新式物聯網表是預付費金額表，需要提前充值才能使用；這種表內部有個計算模塊（也就是我們通常說的芯片），它會根據我們阜陽當地氣量階梯以及價格提前設置好，實現智能化結算；從每年的1月1號都會自動重新計算每戶的階梯氣量，至12月31日止；

一般情況，我們會通過用戶表具剩余的氣量，再根據前期充值時的單價，來計算新表的折算金額，確保用戶的不受損失；例如：用戶表具內剩余氣量為100立方（充值時單價為2.46元/方），總價值為246元，我們在換表時按照現有第一階梯單價2.76元/方進行計算，充值到新表的總金額為276元；（換表前是2.46元/方，換表后調整到2.7元/方）。如果有疑問，也可以撥打我們的客服電話2197777進行咨詢。

8、為什么咱們的燃氣表不能像水廠、電業局他們那樣，充值后能及時就到賬，還要用手按下按鈕！

答：主要是因為天然氣和水、電還不一樣的就是，它具有一定危險性，如果沒有氣了，閥門未關，就直接充值，有可能會存在漏氣的情況，導致出現爆燃事故；處于安全考慮，在燃氣表出廠設計時，我公司加裝了此項功能（充值后需要及時到賬需要按下紅色按鈕），主要是保障用戶的用氣安全。

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