非居（工商業(yè)）燃?xì)鈭笱b服務(wù)指南

一、報裝渠道

網(wǎng)上報裝：登錄“百川能源阜陽燃?xì)忾T戶網(wǎng)站”；安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”；手機(jī)報裝：登錄“皖事通”；

微信報裝：關(guān)注微信公眾號”阜陽國禎燃?xì)庥邢薰尽?

阜陽市工程建設(shè)項目審批平臺報裝

電話報裝：撥打客服電話0558-2197777；

營業(yè)門點報裝：公司所有營業(yè)門點和公司市場部

報裝投訴電話：0558-2703802

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

非居接入報裝，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司市場部專人對接，實行一站式服務(wù)，推行客戶“0”跑腿服務(wù)（合同、發(fā)票等事項均由我公司項目經(jīng)理上門服務(wù)，報裝期間不讓用戶跑一趟）。

三、價格標(biāo)準(zhǔn)

非居安裝按市發(fā)改委（發(fā)改商價[2021]443號)文件規(guī)定，實行市場調(diào)節(jié)價。燃?xì)夤こ贪惭b費由燃?xì)馄髽I(yè)與用戶按國家有關(guān)工程金額標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商約定。

四、報裝流程

報裝流程為：用氣報審→掛表通氣，共2個環(huán)節(jié)。

第一步：用氣報審。（0.5個工作日）：市場人員受理，工程設(shè)計人員上門勘查；

第二步：掛表通氣。（2.5個工作日）：不包含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性實驗、用戶原因等時長。

五、注意事項

1、為提高安裝效率，避免二次進(jìn)場，日用氣25方以下非居項目，燃器具到場后，方進(jìn)場施工，請申請人及時采購燃器具（帶熄火保護(hù)裝置）；

2、燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范要求，用氣廚房需和其他功能區(qū)域通過門、窗、墻等防火材料有效隔離，確保廚房為獨立空間。廚房需要隔離的，請申請人在工程完工前完成隔離設(shè)施，否則，因不符燃?xì)獍踩褂靡?guī)范，可能影響正常通氣；

3、廚房間若無窗戶自然通風(fēng)，則需從社會上找專業(yè)人員做機(jī)械強制送排風(fēng)，并和燃?xì)鈭缶髀?lián)動。請您在天然氣安裝完工前，將送排風(fēng)系統(tǒng)安裝調(diào)試完成。否則，因不符燃?xì)獍踩褂靡?guī)范，影響您開通燃?xì)猓?

4、驗收合格，開通送氣后，您到營業(yè)門點辦理充值業(yè)務(wù)時，需要您簽署供氣協(xié)議，如是單位用戶，請攜帶公章，避免您二次上門。

居民用氣報裝

一、新建居民住宅用氣

二、申請條件：

現(xiàn)場具備供氣條件，申請人或申請建筑無欠費、氣費糾紛及違章用氣情況。

三、報裝渠道：

電話報裝：撥打客服電話0558-2197777；

營業(yè)門點報裝：公司所有營業(yè)門點和公司市場部

四、辦理流程：

報裝申請→掛表通氣

五、辦理時限：具備接氣條件的，自申請之日起7個工作日內(nèi)完成通氣。